Безпека та Захист Персональних Даних

Ця Політика безпеки та захисту персональних даних розроблена відповідно до Регламенту (ЄП) 2016/679 Європейського парламенту та Ради про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄП, визначає, вашу особисту інформацію, яку ви надаєте у зв'язку з використанням веб-сайту https://ksisters.com.ua (далі - Веб-сайт), а також при купівлі товарів і отриманні послуг у нас, персональні дані використовуються і захищаються, через веб-сайт або будь-яким іншим чином, через вашу взаємодію з нами (наприклад, через клієнтську лінію або веб-чат) і надалі після вашої участі в програмі лояльності. Це означає, що при обробці персональних даних Ksisters Sp. z o. o. дотримуються принципів законності, справедливості, прозорості, обмеження мети, обмеження зберігання, мінімізації даних, точності, цілісності та конфіденційності.

Контролером персональних даних є Ksisters Sp.z o.o. зареєстрована за адресою вулиця Новогродзька, № 50, офіс 515, місто Варшава, код 00-695, внесена до Національного судового реєстру, який знаходиться у веденні районного суду в місті Варшава, 12-й комерційний відділ Національного судового реєстру під номером WA.XII NS-REJ.KRS/19689/21/434, зі статутним капіталом 5 000.00 злотих (внесені повністю), REGON № 388839360, NIP № PL7011031806, KRS: 0000894651 (далі - Ksisters), запевняє, що всі особисті дані (далі також - дані) вважаються суворо конфіденційними та обробляються відповідно до застосовних правових положень у сфері захисту особистих даних.

Відповідальним органом по роботі з даними у зв'язку з онлайн продажем, доставкою продукції та борьбою з шахрайством є компанія Ksisters Sp.z o.o.

Ksisters може доручити обробку персональних даних обробнику. Для отримання будь-якої інформації щодо обробки персональних даних, включаючи список обробників даних Ksisters, будь ласка, звертайтесь: [email protected]

Безпека ваших особистих даних є пріоритетом для нас. Тому ми приділяємо належну увагу особистим даним та їх захисту. У цій Політиці безпеки та захисту персональних даних (далі - Політика) ми хотіли б поінформувати вас, про те, яку особисту інформацію ми збираємо та як ми продовжуємо її використовувати.

1. Персональні дані та їх обробка

1.1. Категорії особистих даних

Ми збираємо різні дані залежно від того, якими послугами ви користуєтеся.

Якщо ви купуєте у нас, ми збираємо:
- Ім'я та контактні дані: ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, поштова адреса, номер телефону.
- Демографічні данні: стать, дата народження, країна та мова використання.
- Дані формуються з урахуванням терміну дії договору: куплені товари, клієнтський сегмент, обсяг наданих послуг.
- Під час авторизації: логін. Ми не маємо доступу до вашого пароля.

Якщо ви отримуєте від нас рекламні повідомлення, ми збираємо:
- Ім'я та контактні дані: адреса електронної пошти, ім'я та номер телефону.
- Демографічні дані: країна, ґендерні дані.

Ми також обробляємо наступні особисті дані:
- Зв'язок між Ksisters та замовником
- Записи про поведінку на веб-сайтах, що підтримуються Ksisters

1.2. Мета обробки персональних даних:

Надання послуг та їх покращення. Ми обробляємо ваші персональні дані, щоб покращувати надані послуги. Зокрема, до них належать:
- Обробка замовлення на товари та послуги, замовлені через наш сайт. Це необхідно для виконання договору купівлі-продажу та виконання юридичних зобов'язань (наприклад, бухгалтерські документи).
- Повідомлення про наявність товару. Якщо ви просите забезпечити доступність товарів, ми опрацюємо ваші персональні дані за вашою згодою.
- Підтримка клієнтів: щоб забезпечити обслуговування клієнтів та усунути будь-які проблеми під час виконання договору купівлі-продажу, а також для обробки ваших персональних даних на підставі необхідності виконання цього договору.
- Зв'язок: ми використовуємо зібрані дані для зв'язку з вами та їх індивідуального налаштування. Наприклад, ми можемо зв'язатися з вами електронною поштою або іншим способом, щоб нагадати вам, що у вас є товари в онлайн-кошику, щоб допомогти вам оформити ваше замовлення, проінформувати вас про поточний статус вашого запиту, замовлення чи скарги або отримати додаткову інформацію від вас, або попередили вас, що ви повинні зробити необхідні дії, щоб ваш обліковий запис залишався активним. Якщо ви купуєте у нас як не авторизований користувач, ми обробляємо ці дані у законних інтересах Ksisters, як описано вище.
- Поліпшення послуг: ми використовуємо дані для постійного покращення наших послуг та систем, включаючи додавання нових функцій, а також для прийняття обґрунтованих рішень з використанням комплексної аналітики та бізнес-аналітики, заснованих на нашій законній зацікавленості у свободі бізнесу та необхідності покращення послуг для досягнення успіху у конкуренції. Щоб забезпечити достатній захист ваших прав та інтересів, ми використовуємо максимально анонімні дані для покращення.
- Захист, безпека та вирішення спорів: ми також можемо обробляти дані в законних інтересах забезпечення захисту та безпеки наших систем та наших клієнтів, виявлення та запобігання шахрайству, вирішення спорів та забезпечення дотримання наших угод на основі законних інтересів.
- Маркетингові пропозиції.
- Ми надсилаємо вам комерційні повідомлення, щодо аналогічних продуктів, які ви придбали.
- Ви завжди можете відхилити ці маркетингові повідомлення за допомогою посилання для відмови від підписки, що міститься у кожному електронному листі.
- Якщо ви відмовитеся від отримання маркетингових повідомлень, ми більше не будемо використовувати ваші електронні контакти для цієї мети. Ми почнемо використовувати їх знову, якщо ви їх зареєструєте або запитаєте про якийсь товар.
- Маркетингові пропозиції, які ви бачите, можуть бути обрані на основі додаткової інформації, яку ми згодом отримали про вас на основі контактної інформації, демографічної інформації, обраного товару, даних про використання наших продуктів та веб-сайту (файли cookie, IP-адреса , дані надані вашим браузером, дані про кліки, щодо відображення маркетингових пропозицій, а також інформація про відвідувані товари). Ми не виконуємо повністю автоматизовану обробку, яка б мала для вас юридичні наслідки.
- Якщо ви не є нашим клієнтом, ми обробляємо дані виключно за вашою згодою.
- Ви маєте право будь-коли безкоштовно відмовитися від цих процесів.
- Обробка cookie-файлів веб-сайту.
- Якщо у вашому браузері включені cookie-файли, ми обробляємо записи про поведінку з cookie-файлів, що розміщені на веб-сайті, з метою забезпечення кращої роботи веб-сайту та для цілей інтернет-реклами Ksisters. Додаткову інформацію див. у відповідному розділі цього документа.

1.3. Передача персональних даних третім особам

Ваші персональні дані можуть бути передані третім особам лише в тому випадку, якщо це необхідно для виконання договору купівлі-продажу, на підставі законного інтересу або якщо ви дали свою попередню згоду:

а) дочірнім компаніям для виконання договору купівлі-продажу, а також для виконання внутрішніх процесів та процедур

b) фінансовим компаніям, постачальникам платіжних послуг для обробки платежів, а також банкам для виконання договору купівлі-продажу

c) логістичним компаніям з метою доставки замовлених вами товарів, а також для вирішення претензій, включаючи розірвання договору

d) нашим партнерам для реалізації системи лояльності, в яких ви берете участь

e) інші партнери, які надають додаткові послуги для обробки даних

f) треті особи, наприклад, юридичний або фінансовий представник

g) державні органи (наприклад, поліція)

h) треті сторони, які проводять опитування клієнтів

2. Аккаунт клієнта та покупка без реєстрації

а) В рамках створення особистого кабінету ми відкриваємо вам обліковий запис, який захищено паролем. В обліковому записі клієнта ви отримуєте прямий доступ до своїх даних, включаючи можливість їх редагувати, а також можете переглядати свої дані про виконані та незавершені замовлення. Ви також можете керувати своїми особистими даними та отримувати розсилку новин через свій обліковий запис.

b) Якщо ви не бажаєте відкривати обліковий запис клієнта для здійснення покупок, ви також можете здійснювати покупки в нашому інтернет-магазині без реєстрації.

c) Ви маєте право розірвати договір відповідно до його умов.

3. Безпека особистих даних та термін зберігання

3.1. Безпека особистих даних

а) Ваші особисті дані передаються нам у зашифрованому вигляді. Ми використовуємо систему шифрування HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure). Ми захищаємо наші веб-сайти та інші системи за допомогою технічних та організаційних заходів від втрати та знищення ваших даних, від доступу сторонніх осіб до ваших даних, їх зміни чи розповсюдження.

b) Ми вимагаємо, щоб наші процеси відповідали GDPR.

c) Доступ до вашого облікового запису можливий лише після введення власного пароля. У цьому контексті, ми хотіли б нагадати вам, що дуже важливо, щоб ви не розкривали дані доступу третім особам і завжди закривали вікно веб-браузера, коли завершуєте свою діяльність в обліковому записі клієнта, особливо якщо ви використовуєте комп'ютер з іншими користувачами. Ksisters не несе відповідальність за неправильне використання паролів, якщо тільки Ksisters безпосередньо не сприяють цій ситуації.

3.2. Період обробки

Ми обробляємо та зберігаємо особисті дані:
- у термін, необхідний для забезпечення всіх прав та обов'язків, які випливають з договору купівлі-продажу;
- 1 рік з моменту закінчення гарантійного терміну у зв'язку з вирішенням можливих спорів;
- на період, протягом якого Ksisters зобов'язаний залишатися адміністраторами відповідно до загальнообов'язкових правових норм. Бухгалтерські документи, наприклад рахунки, виставлені Ksisters, архівуються відповідно до законодавства на 10 років з моменту їх виставлення;
- згода на отримання повідомлень про наявність товарів залишається чинною до відправки інформації про наявність, але не довше 1 року або до її відкликання;
- згода на маркетингові пропозиції дійсна протягом 4 років або до моменту відкликання наданої згоди

В інших випадках період обробки залежить від мети обробки або визначається правовими актами у сфері захисту персональних даних.

4. Права суб'єктів даних

а) Якщо ми обробляємо ваші персональні дані, ви можете запросити безкоштовну інформацію про обробку ваших персональних даних у будь-який час.

b) Якщо ви вважаєте, що ми обробляємо особисті дані з порушенням законодавства, щодо захисту ваших персональних даних та правових умов захисту персональних даних, ви можете запросити пояснення, або запросити усунення порушення, зокрема ви можете виправити, доповнити, або запросити знищення персональних даних або заблокувати їхню обробку.

c) Щоб скористатися своїми правами, зв'яжіться зі співробітником із захисту даних за адресою [email protected]. Ви також можете звернутися до офісу захисту персональних даних https://uodo.gov.pl/pl або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини https://ombudsman.gov.ua.

Адреса Секретаріату Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008
Гаряча лінія: тел.: 044-299-74-08; тел.: 0800-50-17-20
Email: [email protected]

d) Ви можете будь-коли відкликати свою згоду на обробку персональних даних. Якщо ви відкликаєте свою згоду на обробку персональних даних, ваші особисті дані будуть видалені; однак це не стосується тих персональних даних, які Ksisters необхідні для виконання юридичних зобов'язань (наприклад, для обробки вже розміщеного замовлення) або для захисту своїх законних інтересів. Персональні дані також будуть знищені, якщо персональні дані не потрібні за призначенням або якщо зберігання ваших даних є неприпустимим з інших причин, передбачених законом.

5. Веб-сайт

5.1. Cookie-файли

Наш сайт використовує так звані Cookie-файли, щоб наша пропозиція була актуальною, цікавою та зручною для вас. Cookie-файли - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп'ютері, смартфоні або іншому пристрої та використовуються у вашому браузері. Ми використовуємо файли cookie, наприклад:
- правильної функціональності кошика, щоб ви могли максимально легко оформити замовлення;
- запам'ятовувати дані для входу, щоб не вводити їх повторно;
- кращої адаптації нашого сайту до ваших потреб за рахунок відстеження трафіку, відвідуваності сайту та використовуваних функцій;
- пошуку інформації про перегляд реклами, щоб ми не показували вам рекламу товарів, які вам не цікаві.

5.2. Використання Cookie-файлів

Сookie-файли, які використовуються на нашому веб-сайті, можна розділити на два основних типи. Короткострокові, так звані "Сесійні Cookie-файли", які видаляються, як тільки ви закінчуєте відвідування нашого сайту. Довгострокові, так звані «Постійні cookie-файли», які зберігаються на вашому пристрої набагато довше, доки ви не видалите їх вручну (час, необхідний для збереження cookie-файлів на вашому пристрої, залежить від налаштувань самих cookie-файлів і налаштувань вашого браузера).

Файли cookie також можна розділити за функціональністю на:
– Аналітика, яка допомагає нам підвищити комфорт користувачів нашого веб-сайту за рахунок розуміння того, як користувачі його використовують.
- Конверсії, які дозволяють аналізувати ефективність різних каналів продажів.
- трекінг, який у поєднанні з конверсією допомагає аналізувати ефективність різних каналів продажу.
- Ремаркетинг, який ми використовуємо для персоналізації рекламного контенту та правильного націлення.
- Основи, які є важливими для базової функціональності сайту.

5.3. Відмова від Cookie-файлів

Налаштування використання cookie-файлів є частиною вашого інтернет-браузера. Більшість браузерів за замовчуванням автоматично приймають cookie-файли. Сookie-файли можуть бути відхилені вашим веб-браузером або обмежені вибраними вами типами.

Ви можете знайти інформацію про браузери та про те, як встановити переваги для cookie-файлів на наступних веб-сайтах або в іншій документації інтернет-браузерів.

Chrome

Firefox

Internet Explorer

Android

5.4. Посилання

Наш веб-сайт містить посилання на інші веб-сайти, які є практичними та містять інформацію. Зверніть увагу, що цей сайт може належати та керуватися іншими компаніями та організаціями та має іншу політику безпеки та конфіденційності. Наша компанія не контролює та не несе відповідальності за будь-яку інформацію, матеріали, продукти чи послуги, розміщені на цих веб-сайтах або доступні через нього.

6. Передача даних за межі ЄЕЗ

У рамках використання Контролером інструментів для обслуговування поточних операцій, наданих, наприклад, компанією Google, ваші персональні дані можуть бути передані в країну за межами Європейської економічної зони (ЄЕЗ), зокрема Сполучені Штати Америки (США) або іншу країну, в якій партнер компанії Google утримує інструменти, використовувані для обробки Персональних даних спільно з Контролером. Належне забезпечення безпеки оброблюваних персональних даних за межами ЄЕЗ гарантується застосуванням зовнішніх договорів, що стосуються обробки даних, заснованих на стандартних договірних положеннях, які відповідають вимогам ЗРЗД.

7. Зв'язатися з нами

Якщо у вас є будь-які питання, коментарі або питання щодо цієї Політики, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас за адресою.

Відповідальна особа по роботі з даними, у зв'язку з онлайн продажем, доставкою продукції та борьбою з шахрайством в компанії Ksisters Sp.z o.o.: [email protected]

Контакти: Ksisters Sp.z o.o.
Реєстраційна адреса: 00-695, Warszawa, ul. Nowogrodzka 50/515
REGON: 388839360
KRS: 0000894651
NIP: PL7011031806

Служба підтримки клієнтів: [email protected]

Ця Політика діє з 18.09.2023